“催收式短信”遭吐槽，美團(tuán)客服回復(fù)：已進(jìn)行調(diào)整，感謝關(guān)注和提醒

　　新浪科技訊 9月17日下午消息，催收近日，式短有網(wǎng)友反映自己遭到美團(tuán)打車“催收式”短信通知提醒交費(fèi)。信遭行調(diào)謝關(guān)相關(guān)帖子顯示，吐槽提醒美團(tuán)打車給該網(wǎng)友發(fā)送警示短信稱，美團(tuán)“乘客您好，客服平臺(tái)必須嚴(yán)肅警示您……打車賬單已經(jīng)逾期5天，回復(fù)務(wù)必于今日23：59前點(diǎn)擊鏈接立即結(jié)清，已進(jìn)否則將直接降低您在平臺(tái)的整感注和個(gè)人信用?！毕嚓P(guān)話題引發(fā)爭(zhēng)議。催收

　　對(duì)此，式短美團(tuán)客服回復(fù)，信遭行調(diào)謝關(guān)針對(duì)網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)的吐槽提醒短信截圖，經(jīng)了解，美團(tuán)催款費(fèi)用為乘客乘車后應(yīng)付的客服車費(fèi)。當(dāng)完成乘車后，乘客如次日仍未支付相關(guān)費(fèi)用，平臺(tái)會(huì)在5天內(nèi)定時(shí)發(fā)送3次美團(tuán)app提示及1次短信提示乘客付款給司機(jī)等相關(guān)方，內(nèi)容大致如下：“【平臺(tái)記錄】XX師傅已經(jīng)反復(fù)關(guān)注您的賬單，駕車服務(wù)辛苦不易，懇請(qǐng)您理解和支持。尾號(hào)XXXXX的車費(fèi)，請(qǐng)前往官方app完成支付。”5天后多次提示乘客仍未付款，就會(huì)觸發(fā)網(wǎng)絡(luò)所傳的短信提醒。提醒語氣確有較為生硬之處，我們已經(jīng)進(jìn)行調(diào)整，感謝您的關(guān)注和提醒。（羅寧）

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責(zé)任編輯：李鐵民

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